Rebeca Artidiello de Cool Hotels Consulting, la primera invitada de la segunda temporada de Fideltalks, destaca la necesidad de digitalización e innovación en el sector hotelero, donde muchos aún operan con sistemas obsoletos. Su consultora ofrece un enfoque global 360, abarcando comercialización, revenue, sostenibilidad, digitalización y formación, diferenciándose por proyectos a medida y un acompañamiento real. Artidiello subraya la importancia de la retención de talento y la sostenibilidad, que debe verse como inversión y no gasto. Aboga por la colaboración entre consultoras y la adopción tecnológica sin perder la humanización en la experiencia del huésped para fomentar la fidelización.
Fideltalks by Fideltour 2×01 en Youtube
En este capítulo hablamos de…
- La importancia de la digitalización y la innovación con un enfoque estratégico y 360º.
- Importancia de la humanización y la fidelización del huésped.
- La necesidad de retener el talento y la formación de los equipos.
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